Nossa empresa preza pela transparência e respeito aos nossos clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento de excursões, eventos e ingressos adquiridos através de nossa plataforma.
Última atualização: Janeiro de 2026
Cancelamento pelo Cliente
Cancelamento com até 7 dias a partir fechamento da Reserva
Reembolso: 100% do valor pago
O valor será devolvido integralmente em até 30 dias após solicitação de cancelamento , descontadas apenas as taxas bancárias/operadoras de cartão quando aplicável.
Cancelamento na semana do evento até 48 horas antes da excursão sair
Reembolso segue a mesma regras
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, terceirizados, etc.), se sua reserva foi realizada na semana do evento segue prazo até 48 horas antes da excursão sair.
Cancelamento após 7 dias do ato da reserva
Sem direito a reembolso
Neste período, todos os serviços já estão confirmados e pagos (transporte, excursão) não e possível realizar reembolso.
Alternativa: Você pode transferir sua vaga para outra pessoa mediante comunicação prévia e sem custos adicionais.
Cancelamento pela Empresa
Em casos excepcionais onde precisamos cancelar o evento (por motivos de força maior, número mínimo de passageiros não atingido, condições climáticas adversas, etc.), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso Integral (100%)
Devolução total do valor pago em até 7 dias úteis.
Remarcação sem Custos
Utilizar o valor pago em uma nova data ou evento equivalente, sem taxas adicionais.
Crédito com Bônus
Manter o valor como crédito para uso futuro com 10% de bônus adicional (válido por 12 meses).
Como Solicitar o Cancelamento
Entre em Contato
WhatsApp, e-mail ou telefone
Informe seus Dados
Nome completo, CPF, número da reserva e evento
Aguarde a Confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação em até 48 horas úteis
Receba seu Reembolso
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada
Casos Especiais
Problemas de Saúde
Em caso de problemas de saúde comprovados por atestado médico, analisaremos a possibilidade de reembolso ou remarcação mesmo fora dos prazos estabelecidos.
Grupos e Pacotes Promocionais
Excursões com tarifas promocionais ou para grupos podem ter políticas de cancelamento específicas, informadas no momento da contratação.
Ingressos para Eventos de Terceiros
Ingressos para shows, festas e eventos produzidos por terceiros seguem a política de cancelamento do produtor do evento.
Observações Importantes
- Os prazos são calculados a partir da data do evento, não da data de pagamento.
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Taxas de operadoras de cartão e plataformas de pagamento não são reembolsáveis.
- A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo titular da reserva.
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no site.